Ecwid 商家透過使用 AMP 電子郵件處理購物車遺棄，使銷售額提升 82%

Ecwid 是一個電子商務平台，為 175 個國家超過 100 萬家小型企業提供服務。Ecwid 的總部位於美國和俄羅斯，為商家提供工具，讓他們能夠透過桌上型電腦和行動網站以及社群媒體管道銷售產品。

自公司於 2009 年成立以來，Ecwid 一直致力於協助小型企業在競爭日益激烈的數位市場中取得成功。從那時起，他們的客戶一直提出一個持續存在的挑戰：如何減少購物車遺棄的影響。

研究顯示，平均有 69% 的線上購物車在顧客完成購買前遭到遺棄，這相當於 2600 億美元的訂單損失。*

商家對購物車遺棄現象非常熟悉。大多數線上商店的加入購物車比率僅為 5%。這表示在所有看過您產品的人當中，只有 5% 的人會將其加入購物車。營運與產品合作夥伴關係副總裁 Erik Suhonen 表示：「好消息是，商家可以透過電子互動大幅提高這個比率。說服已經造訪過您商店的人可能更容易且更符合成本效益......」

Ecwid 轉向 AMP 電子郵件，以協助商家吸引遺棄購物車的顧客完成購買。

解決方案

自 2019 年 3 月以來，Ecwid 一直向其商家提供 AMP 驅動的電子郵件，作為與顧客一起使用的銷售工具。與靜態電子郵件不同，AMP 電子郵件透過動態內容和互動性吸引顧客，讓他們可以直接在電子郵件內進行購買。Suhonen 表示：「顧客可以點擊產品輪播，放大產品圖片，並在購買前閱讀完整的產品描述。AMP 電子郵件也更具吸引力，並提供更好的購物體驗。」

2017 年，Ecwid 開始向商家提供輕鬆監控購物車遺棄活動，並自動或手動向顧客發送購物車遺棄電子郵件的方法。該公司的 AMP 電子郵件實作提供動態購物體驗，向顧客展示他們留在購物車中的相同商品，並顯示一個按鈕供他們點擊以完成購買。商家可以輕鬆地使用標誌、圖形和訊息自訂 AMP 電子郵件通知。他們還可以加入折扣或其他特別優惠，以提高購買吸引力。

Suhonen 表示：「AMP 技術讓購物車遺棄電子郵件變得更動態和互動。基本上，我們能夠將部分結帳流程直接放入電子郵件中，這反過來為購買鋪平了道路。」

成果

Ecwid 商家歡迎這個令人興奮的新電子郵件行銷工具。在 2019 年 7 月至 11 月期間，Ecwid 分析了大約 171,000 封商家電子郵件，並測試了 AMP 購物車遺棄電子郵件相較於傳統靜態電子郵件的成效。結果顯示，Ecwid 商家平均透過 AMP 電子郵件使購物車遺棄的銷售額提高了 82%。有些商家甚至看到了更顯著的成果。Salon Xtensions 全國銷售經理 Ian-John Parker 表示：「由於 Ecwid 的這個自動工具，我們的銷售額提高了 300% 以上。」

Suhonen 表示：「我們相信 AMP 電子郵件將會更加普及。至於電子商務，直接從電子郵件購買將成為新常態。購物者想要簡單方便。Ecwid 的電子郵件電子商務，由 AMP 電子郵件技術驅動，使購物者無需離開電子郵件即可購買，並為商家開闢了全新的銷售管道。」